Sorsanız Türkiye’nin en aktif, en aksiyonlu sipariş mekanizmasını sahip ÇiçekSepeti!

Sorsanız Türkiye’nin her iline, her ilçesine, her mahallesine seçtiğinizi gönderir ÇiçekSepeti!

Sorsanız saatini belirleyen, yerine belirleyin, biz götürürüz, biz veririz, siz keyfini sürersiniz ÇiçekSepeti!

Sorsanız diyorum bunu kendi kendinize sormanız gerekiyor, çünkü karşınızda telefonla ulaşabileceğiniz her hangi bir ÇiçekSepeti iletişim yok!

Sarsanız diyorum sosyal medya üzerinden robotla konuşuyormuş gibi bir müşteri ilişkiler hizmeti veren ÇiçekSepeti var karşınızda!

Bu konuya niye girdiğimizi de şöyle anlatayım.

Çiçek siparişini ‘ÇiçekSepeti’nden tercih etti müşteri.

Çiçek siparişini nereye gideceğini ‘ÇiçekSepeti’ne yazdı müşteri.

Çiçeğin çalışma ofisine hangi saatler arasında gitmesini istediğini de ‘ÇiçekSepeti’ne bildirdi müşteri.

Ücretini ödedi, arkasına yaslandı, seçilen çiçeğin, belirlenen yere, belirlenen saatte gitmesini beklemeye başladı.

Saatler geçti çiçek yerine ulaşamadı.

Verilen adres Alsancak, çiçeğin gittiği yer Karşıyaka çıktı.

Alsancak’taki adres teslim saatinden saatler sonra bulundu.

Bu sefer çiçek, seçilen çiçek çıkmadı.

ÇiçekSepeti, müşteriyi telefonla arıyor, e-mail yoluyla soruyor.

‘Bu çiçek olur mu?’

‘Bu çiçek olur mu?’

‘Bu çiçek olur mu?’

Saat şaştı, adres şaştı, çiçek şaştı.

Müşterinin de keyfinin yerini sinirler aldı.

Sorsanız kurumsal firma, sorsanız saatinde teslim, sorsanız müşteri memnuniyeti önemli.

Müşterinin sinirlenmesi mi onun için henüz bir çözüm yolu yok.

Pardon diyen yok!

Hatamızı telafi ederiz diyen yok!

Müşteriyi mağdur ettin diye ceza veren yok!

ÇiçekSepeti’nde ‘Ne vereyim abime?’ hizmeti var!