Samsung'dan yapılan açıklamada patlama sorunu olan Galaxy Note 7'ler için cihaz başına 3 bin 600 lira ödeme yapılacak. Samsung'dan yapılan açıklama şu şekilde:

"Bu nedenle alınan küresel karar  doğrultusunda, Galaxy Note7 satışları durduruldu. Hiçbir kullanıcımızı mağdur  etmeyecek kapsamlı bir değişim programı başlatıyoruz. Kullanıcılarımızın bu  süreçte göstermiş olduğu sabır ve anlayış için teşekkür ederiz... Galaxy S7 Edge'i (32Gb hafıza) tercih eden müşterilere, 600 lira geri  ödeme yapılacak ve telefonlarını herhangi bir Samsung yetkili bayisinden  alabilecek. Para iadesini tercih eden müşterilere, 3 bin 600 lira ücret iade  edilecektir. Galaxy Note7 aksesuarlara ait bedeller de müşterilere iade edilecek.
 
Galaxy Note7'yi operatör üzerinden sözleşme ile almış kullanıcılar ise  Galaxy S7 edge (32Gb hafıza) değişiminden yararlanabilir veya hiçbir ek maliyet  yansıtılmadan sözleşmesini iptal edebilirler. Ayrıca kullanıcılar, Galaxy Note7  kampanyası dahilinde verilen Samsung Gear VR'ı kullanmaya devam edebilecek.  Önceden Galaxy Note7 Değişim Programı'na katılıp telefonunu Samsung Servis  Merkezine bırakan kullanıcılar, bu servis merkezine gidip belirtilen  seçeneklerden yararlanabilirler."