Hastane dediğinizde aklınıza gelen, sağlık kadar sağlık ararken size sunulan hizmetin kalitesidir.
İğne yapacak insanın canınızı yakmamasıyla, iğne yapacak insanın daha iğneyi yapmadan psikolojik olarak canınızı acıtması aynı şey değildir.
Ondandır ki ülkemizde özel sağlık hastanelerinin sayısında hızlı bir artış oldu.
İnsanlar daha kaliteli hizmet alarak sağlık arayışı içinde olmayı tercih etmeye başladılar.
Daha kaliteli derken, kalite sınırını zorlayan özel hastaneler de yok değil.
Hastaneye diye gittiğiniz yerde, hemşire ve doktor dışında hastanenin hastane olduğunu gösteren zerre belirti yok gibi.
Son derece lüks, son derece temiz ve son derece sakinlik!
Lüks zaten toplum olarak bizim vazgeçilmezimiz.
Lüks yerlerde oturmayı, lüks yerlerde yemeyi, lüks yerlerde tatil yapmayı tercih ediyorken, lüks özel hastanelerde sağlık aramayı da tercih eder olduk.
Sırasıyla almaya çalıştığımız sağlık hizmetini, 'Parasıyla' mantığıyla hareket edip almayı tercih eder olduk.
Özel hastanelerin bu anlamda sağlık alanına kalite kattığını söylemek doğru bir çıkarım olur.
Ancak aynı özel hastanelerin bazen sağlık alanında kaliteli hizmet vermek yerine, ticari getiri endeksli düşünmekten kaynaklı hizmet kalitesini düşürdüğünü de eklemek şartıyla.
Maddi olarak destek arayan özel hastanelere, maddi olarak desteğini veren hasta ve hasta yakınlarının doğal olarak beklentileri de manevi olarak çok yüksek.
Can ve canlarının acımasını asla ve asla istememek en başta.
Hastane şartlarının temiz, hastane hizmetlerinin kaliteli olmasını istemek gibi.
Türkiye'nin bir çok ilinde olan Özel Medicana Hastanesi'nden yaptığı doğumla ilgili yaşadıklarını, yazı olarak, görsel olarak paylaşan İzmirli kadının yaşadıkları gibi.
Hayatının en mutlu günü olan doğum gününde, çocuğunu kucağına alabilmek gibi hayatında hiç unutamayacağı bir günde, hastanede yaşadığı, karşılaştığı hizmet kalitesinin ve eksikliğinin hatırında kalması, çok ama çok kötü bir deneyim.
Oldukça lüks görüntülere ve şartlara sahip bir hastanede böylesine kötü sonuçların ve hatıraların çıkması tabi ki sonuç değil.
Özel hastanelere nacizane önerim, en başta hastanız, sonrasında müşteriniz olarak gördüğünüz insanlara karşı hastane ve hizmet memnuniyeti araştırması yapın, yaptırın.
Bugün geç kalırsanız, yarın her şeyi kaybetmeye mahkum kalırsınız.
Vesselam!